Nouvelles politiques!

EN VIGUEUR DES LE 3OCTOBRE!
MERCI DE LIRE AU COMPLET!

Services offerts

- Récupération

Nous récupérons les petits pots de pilules vides, les vieux bijoux brisés, les coins de cadre en métal, les vieux boutons, etc. Tout ce qui peut nous servir à la confection ou l'entreposage de nos bijoux et matériaux. Nous donnons un certain pourcentage de rabais sur l'achat de votre prochain bijoux lorsque vous encouragez l'environnement et que vous nous apporter ce qui traîne dans vos tiroirs et dont vous ne savez plus le pourquoi de l'existence (toujours en rapport avec le bijou bien entendu). Voir notre politique au sujet des échanges de perles.

- Création de bijoux sur mesure

Nous offrons un service de demandes spéciales que ce soit à partir de nos modèles ou d’une idée que vous avez en tête. 15% supplémentaires sont ajoutés sur le prix régulier pour la demande spéciale. Voir notre politique sur les demandes spéciales.

- Réparations de bijoux

Nous réparons vos bijoux à partir de 10$.

- Remodelage de vieux bijoux

Apportez-nous vos vieux bijoux, il nous fera plaisir de les remodeler selon vos goûts. Vous obtiendrez ainsi 15 à 25% de rabais pour avoir apporté vos matériaux de base.

- Soirées de démonstrations

Envie d'une soirée entre amies? Envie de découvrir des bijoux et de magasiner? Et bien rien de plus simple qu'une soirée entre filles dans le confort de votre foyer où vous devenez hôte. Invitez un minimum de 10 personnes, quelques croustilles et breuvages et le tour est presque joué. Vous m'appelez, nous prenons rendez-vous et vous pouvez avoir jusqu'à 15% du montant total des achats de la soirée, un prix de présence et 10% à 25% de rabais sur les prix réguliers! Intéressant-non?

Pour plus de détails, contactez-nous le plus vite possible et choisissez votre date. (Nous offrons principalement les jeudi, vendredi et samedi)

Séance personnalisée en atelier

Nous offrons une séance personnalisée en atelier qui comprend : Une fiche client répondant à quelques questions personnelles et détails confidentielles et qui le demeurons. Vous pourrez prendre un café (ou un thé) dans le confort et la convivialité de notre atelier, observer nos bijoux et acheter sur place ou conceptualiser une création que vous avez en tête. De plus lors de votre séance personnalisée, vous obtiendrez des promotions exclusives à l’atelier. Par soucis, lors de votre prise de rendez-vous, nous prendrons vos coordonnés et nous prendrons soin de vous rappelez la journée précédant votre rendez-vous afin de déterminer si la date et l’heure vous conviennent toujours.

Cadeau corporatif et panier cadeaux.

Il est possible d’offrir des cadeaux corporatif et des paniers cadeaux. Dans nos paniers cadeaux corporatif, nous offrons la possibilité d’offrir en plus des bijoux des produits de beauté haute gamme ou des livres québécois. Notez aussi que nous pouvons faire un mélange des articles suivants : Livres, produits de beauté et bijoux, tout comme nous pouvons faire produits de beauté et bijoux uniquement. Nous offrons également la possibilité de paniers cadeaux pour homme. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec nous par téléphone. (514-464-3674)

Commerçants et détaillant désirant nos bijoux

Il est possible d’avoir nos bijoux dans votre boutique ou de les distribuer. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec nous par téléphone. (514-464-3674)

Politique

Échanges/réparations/retours

Nous n’effectuons aucun remboursement: nous n'offrons que des échanges. Vous avez 35 jours pour échanger ou faire réparer un bijou. Par-delà la date, vous payerez 5$ supplémentaire pour toute réparation de bijoux. Si vous appelez ou écrivez avant la date pour nous aviser du bris du bijou, il est toujours possible de prendre une entente pour la réparation (exemple : dans 5 jours votre bijou n’a plus de garantie, mais vous l’aviez acheté pour l’offrir en cadeau, il serait bien que vous nous avisiez afin de pouvoir allonger votre garantie. Vous venez de briser votre bijoux et vous partez en vacance, prenez quelques minutes tout simplement pour nous aviser.)

Mises de côtés

Vous avez 31 jours pour venir chercher votre mise de côté. Après cette date nous la remettrons tout simplement en vente.

De plus, 50% du montant sera exigée en dépôt, ce montant est non remboursable.

Demandes spéciales

15% supplémentaires sont ajoutés sur le prix régulier pour la demande spéciale.

De plus, 50% du montant sera exigée en dépôt, ce montant est non remboursable.

Vous avez 21 jours pour venir réclamer votre demande spéciale, sans ce, nous la mettrons en vente. (Notez que si une entente a été prise au préalable, notre politique ne s'applique pas.)

Aucun échange ne se fait sur une demande spéciale, tout doit être précis lors de votre commande et s’il y a lieu, nous ferons les ajustements nécessaires après sa conception et avant la réception. Il y a un délai de 1 à 3 semaines avant l’obtention de votre demande spéciale. (Durant le temps des fêtes, veuillez noter une à deux semaines de plus)

Modes de Payements

Argent comptant en personne, par Paypal, mandat poste ou accesD. (Bientôt carte de crédits)

Certificat Cadeaux

Nous offrons sur demandes des certificats cadeaux de 25$ et 50$. Les certificats cadeaux sont valides pour une durée d’un an à partir de sa date d’émission.

Frais de transport (frais postaux)

Pour les bagues, boucles d'oreilles, bracelet léger et collier léger, les frais sont de 5$

Pour les bracelets style structure (collection Haute-couleur) ainsi que les colliers lourds les frais sont de 8$

Pour un service 24h à 48h les frais sont de 15$
Pour tout achat de 100$ et plus, il n'y a aucun frais postaux

Délais de livraison :

Les délais de livraisons sont de 3 à 10 jours ouvrables.

Réponses à vos questions :

Nous nous engageons à répondre à vos questions par courriel dans un bref délai de 48h et moins.

Visites de l’atelier

Les visites de l’atelier sont sur rendez-vous seulement. Nos heures d’ouvertures sont du mardi au vendredi de 10h à 21h, et le samedi-dimanche-lundi de 10h à 18h.

Programme d'échange de perles

Si vous nous faites un don de vieux bijou(x) (ou autres matériaux pouvant être utile à la conception des bijoux), ils seront comptabilisés comme un rabais sur votre prochain achat. Nous privilégions la réutilisation de matériaux et c'est pourquoi nous offrons un rabais selon la quantité apporté (Environ 1$ par collier rapporté). Nous ramassons aussi les petits pots de pilules vides et les pots transparents de nourritures bien nettoyer. Chaque pot rapporté équivaut à 0.10$ de rabais sur votre prochain achat. Notez que nous évaluons la qualité des perles, donc le prix du rabais peut varier. Notez que nous n’utilisons aucun crochet ou apprêt à boucles d’oreilles des anciens bijoux qui nous sont remis pour des raisons d’hygiènes, seul les perles sont réutiliser sur les boucles d’oreilles.

Entretiens des bijoux

Voici quelques trucs et conseils afin d’éviter tout abîmement de vos bijoux:

Attendez quelques minutes après l’application d’une crème ou d’un parfum avant de porter nos bijoux.

Vous sortez de la douche? Attendez d’avoir les cheveux et la peau complètement sèche avant de les porter. Vous éviterez ainsi la décoloration prématurée des perles ainsi que le ternissement de vos bijoux.

Nettoyez avec un chiffon sec. Évitez tout contacte avec le savon ou tout autre produits nettoyant.

Ne pas les laisser dans le fond d’une sacoche afin d’éviter tout bris. Certains bijoux sont très fragiles. Pour éviter qu’ils se mêlent avec d’autres bijoux, emballez dans de petits sacs de plastique ou un sac en organza.

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de lire nos politiques.

Josianne Brousseau, présidente des Créations

Confidentialité.

· Toutes informations personnelles transmises aux créations Ornelia demeurent confidentielles.

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